Veelgestelde vragen
Bestelling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Klik op het product dat je graag zou willen kopen. Daar kan je je foto uploaden. Na het bestellen stuur ik je de tekening door ter bevestiging. Dit kan enkele dagen duren. Na jouw goedkeuring wordt het product geborduurd.
De levertijd is ongeveer 2-3 weken.
Is mijn foto geschikt om te borduren?
De meeste foto's zijn geschikt om te borduren. Zolang er meer op staat dan 2 gezichten in close-up zou het geen probleem mogen zijn. Het is vaak mooier als er iets van het lichaam mee op de foto staat.
Kan ik eerst een voorbeeld zien van mijn tekening?
De tekening wordt pas gemaakt na het bestellen. Ik stuur je altijd eerst een voorbeeld door ter bevestiging. Je kan me ook altijd om aanpassingen vragen.
Welke maat moet ik nemen?
Je kan de matentabel onderaan de webshop vinden! De truien zijn unisex en vallen dus vaak wat groter uit voor vrouwen.
Verzending & retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending binnen België is €6. De verzending naar Nederland is €9.
Hoe lang duurt de verzending?
Al het werk van Stitchly is handwerk, waardoor het wat langer kan duren voordat jouw item bij jou is.
De gemiddelde levertijd is 2-3 weken, maar door eventuele drukte kan het ook wat langer duren.
Van waaruit kan ik een bestelling plaatsen?
Je kan een bestelling plaatsen vanuit gans Europa.
Kan ik de bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.
Mails & tekeningen
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?
Mijn mailtjes komen helaas vaak in spam terecht. Kijk zeker eerst daar. Mocht je daar nog steeds niets vinden, mag je me altijd contacteren.
Ik heb mijn tekening na enkele dagen nog niet ontvangen.
Mijn mailtjes komen helaas vaak in spam terecht. Kijk zeker eerst daar. Mocht je daar nog steeds niets vinden, mag je me altijd contacteren.